1. 银发金融深调研从上门代办到养老综案保险服务产品双创新

      发布时间:2021-10-19 19:34:35

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      原标题:银发金融深调研|从上门代办到养老综案 保险服务产品双创新

      老龄人口基数大、发展速度快等特征,是我国当前面临的人口问题。

      南都记者在针对“银发”金融调研发现,从2018年,金融业已通过各种关爱老人,提供有温度的金融服务。有关监管政策亦聚焦养老的有关问题,一批覆盖网购、出行、金融等领域的适老化改造渐次实行。

      就广东而言,各类“适老化”问题亦得到了有效的解决。南都记者从广东正和消保中心获悉,广东正和消保中心共收到案件139件,案件相关老人的平均年龄为66岁,结案128件,和解51件,和解率39.84%。其中,60岁及以上老年人群的案件中,银行案件26宗,保险案件113宗。

      南都记者从广东银保监局获悉,广东银行保险业正积极研究制定银行保险机构网点“适老化”改造相关指引文件,将于年底印发。此举将推动广东银行保险机构“适老化”服务水平迈向新台阶。

      广东作为保险业重镇,粤港澳大湾区保险机构将如何创新“适老化”产品服务?当前广东保险业在“适老化”进程中哪些方面需要重视?

      南都记者走访调研发现,各家保险公司通过提供多种服务方式和服务平台,让客户拥有自主选择权,既老年客户的使用习惯,也满足不同客户群体的服务需求。

      阳光保险表示,公司已成立银发经济推动委员会,推动落实老年人保险服务领域的智能应用优化和体验提升等相关工作,切实推进老年人金融服务“零距离”。

      前海人寿相关负责人向南都记者介绍,公司已全面完成了二、机构的人工服务柜面“适老化”服务优化工作,旗下各分支机构柜面开设老年人服务窗口,并配备不少于柜面等候座椅总数量的20%的爱心等候座椅以及老花镜、放大镜等适老工具。

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      【编辑:堂巧香】

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